Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à tous les services fournis par ManaStock, plateforme SAAS de gestion de stock.

L'accès et l'utilisation de nos services impliquent l'acceptation sans réserve de ces CGV. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, veuillez cesser d'utiliser la plateforme.

2. Offres et tarification

Plans disponibles

ManaStock propose plusieurs formules d'abonnement adaptées à différents besoins commerciaux:

• Plan Freemium (Gratuit): Accès limité avec les restrictions suivantes:
  • 1 commerce maximum
  • 30 produits maximum
  • 1 utilisateur (propriétaire uniquement)
  • Gestion basique de stock
  • Pas de rapports avancés
  • Support par email uniquement
• Plan Basic: 3 000 FCFA (1 mois) - Accès complet pendant 1 mois
• Plan Pro: 15 000 FCFA (6 mois) - Accès complet avec fonctionnalités avancées pendant 6 mois
• Plan Pro Plus: 30 000 FCFA (12 mois) - Accès complet premium pendant 12 mois

Modification des tarifs

ManaStock se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les nouveaux tarifs seront notifiés aux utilisateurs 30 jours avant leur entrée en vigueur et ne s'appliqueront pas aux abonnements déjà souscrits.

3. Processus de souscription

Pour souscrire à un plan payant, suivez ces étapes:

• 1. Créer un compte ManaStock gratuit
• 2. Sélectionner le plan d'abonnement souhaité
• 3. Effectuer le paiement via Mobile Money
• 4. Confirmation immédiate et activation de l'accès complet

4. Paiement et facturation

Mode de paiement unique

ManaStock n'accepte que les paiements par Mobile Money pour offrir une accessibilité maximale aux utilisateurs africains:

• Orange Money
• MTN Money
• Moov Money
• Wave
• Autres services locaux de mobile money

Cartes bancaires: Les cartes Visa, Mastercard et autres cartes bancaires ne sont PAS acceptées.

Facturation

La facturation intervient au moment du paiement. Une facture électronique est envoyée automatiquement par email et accessible dans votre compte ManaStock.

Devise

Tous les tarifs sont en Francs CFA (XOF), devise principale pour l'Afrique de l'Ouest.

5. Renouvellement - Paiement Manuel

Pas de renouvellement automatique

ManaStock n'utilise PAS de renouvellement automatique. Votre abonnement expire à la date convenue et ne sera renouvelé que si vous lancez un nouveau paiement manuellement.

Comment renouveler votre abonnement

Pour renouveler votre abonnement:

• Vous recevrez une notification par email 2 jours avant l'expiration de votre abonnement
• Pour renouveler, initiez un nouveau paiement manuellement via Mobile Money
• Aucun prélèvement automatique ne sera effectué sur votre compte Mobile Money
• Si vous ne renouvelez pas, votre accès sera désactivé à l'expiration et vous ne pourrez plus accéder à votre compte, vos produits ou vos données.

Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via votre compte ou en contactant support@manastock.com. L'annulation prend effet à la fin de la période payée en cours. Aucun remboursement au prorata n'est accordé.

6. Annulation et remboursement

Politique de non-remboursement

Annulation de l'abonnement

Pour annuler votre abonnement:

• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via votre compte ou en contactant support@manastock.com
• L'annulation prend effet à la fin de votre période d'abonnement en cours
• Vous conserverez l'accès complet jusqu'à la fin de la période payée (pas de remboursement au prorata)
• À la fin de la période, votre accès sera désactivé et vous ne pourrez plus accéder à votre compte ou vos données.

Exceptions possibles

Dans des cas exceptionnels, ManaStock peut étudier une demande de remboursement:

• En cas d'erreur technique majeure documentée empêchant l'utilisation du service
• En cas de double paiement: remboursement du montant en double uniquement
• Au cas par cas, à la discrétion de ManaStock

Pour toute demande exceptionnelle, contactez support@manastock.com avec les preuves nécessaires.

7. Services et accès

Disponibilité

ManaStock s'efforce de maintenir une disponibilité de service de 99,5%. Nous nous réservons le droit d'interrompre temporairement le service pour maintenance ou mises à jour.

Restrictions d'accès

ManaStock se réserve le droit de restreindre ou suspendre l'accès au service dans les cas suivants:

• Violation des Conditions Générales de Vente ou d'Utilisation
• Utilisation frauduleuse ou abusive du service
• Non-paiement ou paiement refusé

8. Responsabilités de l'utilisateur

En utilisant ManaStock, vous vous engagez à:

• Fournir des informations exactes et à jour lors de votre inscription
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Utiliser le service conformément aux lois applicables
• Ne pas utiliser le service à des fins commerciales non autorisées

9. Limitation de responsabilité

ManaStock ne peut être tenue responsable des dommages indirects, pertes de profit ou pertes de données résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service.

Notre responsabilité totale envers vous ne dépassera pas le montant total des frais que vous avez payés au cours des 12 derniers mois.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de la plateforme ManaStock (code, interface, logos) sont protégés par les droits d'auteur. Vous recevez une licence limitée pour utiliser le service à des fins personnelles ou commerciales selon votre plan d'abonnement.

11. Modification des CGV

ManaStock se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications seront notifiées 30 jours avant leur entrée en vigueur. L'utilisation continue du service après notification implique l'acceptation des nouvelles CGV.

12. Droit applicable et résolution de conflits

Ces CGV sont régies par le droit ivoirien. Tout litige sera en priorité résolu à l'amiable. En cas d'échec, les tribunaux d'Abidjan, Côte d'Ivoire, seront compétents.

13. Contact

Pour toute question concernant ces CGV:

Email: support@manastock.com

Adresse: ManaStock SARL, Abidjan, Côte d'Ivoire

Dernière mise à jour: 29 janvier 2026